Memnuniyetiniz Bizim İçin Önemli

Vermiş olduğunuz siparişten memnun kaldığınızı umuyoruz. Ancak herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmazsanız, kullanılmamış ürünlerinizi faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı bulunmamaktadır. İade durumunda, iade işlemleriniz için ücretsiz kargo imkanı sağlanmaktadır. Açılmamış ve kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturarak, destek biriminden alacağınız iade kargo kodu ile birlikte bize gönderebilirsiniz. İade edilen ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenir ve uygunluk durumuna göre iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan para iadesi yapılamamaktadır.

İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve faturası ile birlikte iade merkezine gönderilmesi gerekmektedir. Kişisel hijyen kuralları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade ürün teslimatında oluşabilecek kayıplar veya sorunlar için lütfen destek birimimizle ([email protected]) iletişime geçin.

İade Adımları

1. Adım
İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal kargo kutusu ile dikkatlice paketleyerek güvenli bir şekilde hazırlayın. İade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu almanızı öneririz. İade adresi için destek birimimizle iletişime geçmeden işlem yapmayınız. İade sırasında gönderiminizin kaybolması riskine karşı, iade irsaliyenizi saklamanızı öneririz; gönderimlerin kaybolmasından sorumlu olmadığımızı belirtmek isteriz.

2. Adım: Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezine ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğuna karar verilir. Uygun görülen iade işlemleri, 10 gün içerisinde para iadesi sürecine alınır. Para iadesinin banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, satıcı ile imzaladığı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimi sözleşmelerinde ise tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün itibarıyla başlar. Tek seferde sipariş edilen ve ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün cayma süresi başlangıcı olarak alınır.

Cayma bildirimlerinizi, siparişiniz üzerinden veya web sitesinde yer alan üyelik sayfanızdaki iade seçeneği ile yapabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Tüketici aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına göre değişen mal ve hizmetler.
• Tüketicinin taleplerine göre hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
• Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan ürünler.
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik sözleşmesi dışında kalan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli tarihlerde yapılması gereken konaklama, taşıma, yiyecek-içecek ve eğlence amaçlı boş zaman değerlendirme sözleşmeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile başlatılan hizmetler.

İletişim Bilgileri:
Her türlü iade ve cayma hakkı işlemleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]